Cookiepolicy

1. Introduktion

Denna cookiepolicy beskriver hur TrueSpeak (varumärke tillhörande True Solutions S.r.l.) använder cookies och liknande tekniker på sin webbplats. Vi använder Cookiebot för att hantera användarnas samtycke angående användningen av cookies.

2. Vad är cookies

Cookies är små textfiler som lagras på användarens enhet (dator, surfplatta, smartphone) när de besöker en webbplats. Cookies gör det möjligt för webbplatsen att komma ihåg användarens handlingar och preferenser under en viss period.

3. Typer av cookies som används

Vår webbplats använder olika kategorier av cookies, var och en med specifika ändamål:

3.1 Nödvändiga tekniska cookies

Dessa cookies är strikt nödvändiga för att webbplatsen ska fungera och kan inte inaktiveras. Tekniskt nödvändiga cookies kräver inte användarens samtycke enligt ePrivacy-direktivet (2002/58/EG) eftersom de är strikt nödvändiga för tillhandahållandet av den begärda tjänsten.

• Laravel-sessionscookies (laravel_session, XSRF-TOKEN): nödvändiga för att upprätthålla användarsessionen. Varaktighet: session
• Autentiseringscookies: används för att hålla användaren autentiserad under navigering. Varaktighet: session eller tills utloggning
• Cookiebot-samtyckescookies (CookieConsent): lagrar användarens preferenser angående cookies. Varaktighet: 12 månader
• Säkerhetscookies: skyddar mot CSRF-attacker. Varaktighet: session

Dessa cookies lagrar inte personuppgifter och kräver inte användarsamtycke.

3.2 Statistiska och analytiska cookies

Dessa cookies hjälper oss att förstå hur besökare interagerar med webbplatsen genom att samla in och rapportera information anonymt. Rättslig grund: användarsamtycke (art. 6(1)(a) GDPR).

• Google Analytics (GA4): webbanalystjänst tillhandahållen av Google Ireland Limited. Samlar in anonym statistisk data om webbplatsanvändning. Använda cookies: _ga (varaktighet: 2 år), _gid (varaktighet: 24 timmar).
• Hotjar: användarbeteendeanalystjänst. Samlar in data om hur användare interagerar med webbplatsen. Cookies: _hjid (varaktighet: 365 dagar). Hotjar är uteslutande aktivt på webbplatsens offentliga sidor. Det laddas inte i plattformens autentiserade områden, vilket säkerställer att ingen aktivitet relaterad till visselblåsarrapporter spåras.
• Mixpanel: händelseanalysplattform tillhandahållen av Mixpanel Inc. Spårar specifika användarhändelser. Cookies: mp_* (varaktighet: 13 månader).

3.3 Marknadsförings- och reklamcookies

Dessa cookies används för att spåra besökare på webbplatser i syfte att visa relevanta annonser. Rättslig grund: användarsamtycke (art. 6(1)(a) GDPR).

• Facebook Pixel: spårningsverktyg tillhandahållet av Meta Platforms Ireland Limited. Spårar konverteringar. Cookies: _fbp (varaktighet: 90 dagar).
• Bing UET: konverteringsspårningstjänst tillhandahållen av Microsoft Corporation. Cookies: _uetsid (varaktighet: 1 dag), _uetvid (varaktighet: 13 månader).
• Google Ads konverteringsspårning: spårar konverteringar för reklamkampanjer på Google.

3.4 Funktionalitetscookies

Dessa cookies gör det möjligt för webbplatsen att leverera förbättrad funktionalitet och personalisering. Rättslig grund: användarsamtycke eller berättigat intresse.

• Tidio: onlinechattjänst tillhandahållen av Tidio LLC. Gör det möjligt för användare att kommunicera med kundsupport.
• Språkpreferenscookies: lagrar användarens föredragna språk. Varaktighet: 12 månader
• TriplePixel: säkerhets- och bedrägeriskyddstjänst tillhandahållen av Config Security.

4. Tredjepartscookies

Vissa cookies sätts av tredjepartstjänster som visas på våra sidor. Vi har inte direkt kontroll över dessa cookies.

• Google Analytics: webbanalystjänst tillhandahållen av Google Ireland Limited. Ändamål: analys av webbtrafik. Integritetspolicy: https://policies.google.com/privacy
• Facebook Pixel: spårningsverktyg tillhandahållet av Meta Platforms Ireland Limited. Ändamål: konverteringsspårning, remarketing. Integritetspolicy: https://www.facebook.com/privacy/explanation
• Hotjar: användarbeteendeanalystjänst tillhandahållen av Hotjar Ltd. Ändamål: användarbeteendeanalys. Integritetspolicy: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
• Mixpanel: händelseanalysplattform tillhandahållen av Mixpanel Inc. Ändamål: händelsespårning. Integritetspolicy: https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/
• TriplePixel: säkerhets- och bedrägeriskyddstjänst från Config Security. Syfte: upptäckt av bedrägliga aktiviteter och skydd av webbplatsen. Dataöverföring: se leverantörens integritetspolicy. Privacy Policy: https://config-security.com/privacy

5. Samtyckeshantering via Cookiebot

Vi använder Cookiebot, en tjänst tillhandahållen av Cybot A/S, för att hantera användarnas samtycke angående användningen av cookies. Cookiebot gör det möjligt för användare att se detaljerad information om cookies, välja kategorier och när som helst ändra eller återkalla samtycke.

6. Cookiehantering och inaktivering

Användare kan hantera cookieinställningar på flera sätt:

• Via Cookiebot-samtyckesbanderollen: vid första besöket på webbplatsen visas en banderoll som ger möjlighet att acceptera eller avvisa olika kategorier av cookies
• Via webbläsarinställningar: de flesta webbläsare ger möjlighet att hantera cookieinställningar via integritetsinställningar
• Via opt-out-länkar från tredjepartstjänster: varje tredjepartstjänst erbjuder verktyg för att inaktivera spårning

6.1 Webbläsarinställningar

För att hantera cookies via webbläsarinställningar, följ dessa instruktioner:

• Chrome: Inställningar > Sekretess och säkerhet > Cookies och annan webbplatsdata
• Firefox: Inställningar > Sekretess och säkerhet > Cookies och webbplatsdata
• Safari: Inställningar > Sekretess > Hantera webbplatsdata
• Edge: Inställningar > Cookies och webbplatsbehörigheter

7. Cookievaraktighet

Cookies som används på vår webbplats har olika varaktigheter: (a) Sessionscookies: raderas automatiskt när webbläsaren stängs; (b) Beständiga cookies: förblir lagrade under varierande perioder från några dagar upp till 2 år.

8. Rättslig grund för behandling

Behandling av data via cookies grundar sig på: (a) Nödvändiga cookies: kräver inte användarsamtycke enligt ePrivacy-direktivet (2002/58/EG) eftersom de är strikt nödvändiga för tillhandahållandet av den begärda tjänsten; (b) Analytiska cookies: användarsamtycke (art. 6(1)(a) GDPR); (c) Marknadsföringscookies: användarsamtycke (art. 6(1)(a) GDPR).

9. Dataöverföring

Vissa tredjepartstjänster kan innebära överföring av personuppgifter till tredjeländer, särskilt till USA, i enlighet med tillämplig lagstiftning.

10. Användarrättigheter

I enlighet med GDPR har användare rätt att: (a) informeras om användningen av cookies; (b) komma åt sina personuppgifter; (c) invända mot behandling för marknadsföringsändamål; (d) återkalla samtycke när som helst.

11. Samtycke och konsekvenser av avvisning

Samtycke till användningen av icke-nödvändiga cookies är frivilligt och kan återkallas när som helst. Avvisning förhindrar inte åtkomst till webbplatsen men kan begränsa vissa funktioner.

12. Kontakt

För eventuella frågor angående användningen av cookies och denna policy kan du kontakta den personuppgiftsansvarige: