Cookiepolitik

1. Introduktion

Denne cookiepolitik beskriver, hvordan TrueSpeak (varemærke tilhørende True Solutions S.r.l.) bruger cookies og lignende teknologier på sit websted. Vi bruger Cookiebot til at administrere brugernes samtykke vedrørende brugen af cookies.

2. Hvad er cookies

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på brugerens enhed (computer, tablet, smartphone), når vedkommende besøger et websted. Cookies giver webstedet mulighed for at huske brugerens handlinger og præferencer i en bestemt periode.

3. Typer af cookies, der bruges

Vores websted bruger forskellige kategorier af cookies, hver med specifikke formål:

3.1 Nødvendige tekniske cookies

Disse cookies er strengt nødvendige for, at webstedet fungerer, og kan ikke deaktiveres. Teknisk nødvendige cookies kræver ikke brugersamtykke i henhold til ePrivacy-direktivet (2002/58/EF), da de er strengt nødvendige for leveringen af den anmodede tjeneste.

• Laravel-sessionscookies (laravel_session, XSRF-TOKEN): nødvendige for at opretholde brugersessionen. Varighed: session
• Godkendelsescookies: bruges til at holde brugeren godkendt under navigation. Varighed: session eller indtil logout
• Cookiebot-samtykkecookies (CookieConsent): gemmer brugerens præferencer vedrørende cookies. Varighed: 12 måneder
• Sikkerhedscookies: beskytter mod CSRF-angreb. Varighed: session

Disse cookies gemmer ikke personoplysninger og kræver ikke brugersamtykke.

3.2 Statistiske og analytiske cookies

Disse cookies hjælper os med at forstå, hvordan besøgende interagerer med webstedet ved at indsamle og rapportere oplysninger anonymt. Retsgrundlag: brugersamtykke (art. 6(1)(a) GDPR).

• Google Analytics (GA4): webanalysetjeneste leveret af Google Ireland Limited. Indsamler anonyme statistiske data om webstedsbrug. Brugte cookies: _ga (varighed: 2 år), _gid (varighed: 24 timer).
• Hotjar: brugeradfærdsanalysetjeneste. Indsamler data om, hvordan brugere interagerer med webstedet. Cookies: _hjid (varighed: 365 dage). Hotjar er udelukkende aktiv på webstedets offentlige sider. Det indlæses ikke i platformens autentificerede områder, hvilket sikrer, at ingen aktivitet relateret til whistleblowing-indberetninger spores.
• Mixpanel: hændelseanalyseplade leveret af Mixpanel Inc. Sporer specifikke brugerhændelser. Cookies: mp_* (varighed: 13 måneder).

3.3 Marketing- og reklamecookies

Disse cookies bruges til at spore besøgende på tværs af websteder med henblik på at vise relevante annoncer. Retsgrundlag: brugersamtykke (art. 6(1)(a) GDPR).

• Facebook Pixel: sporingsværktøj leveret af Meta Platforms Ireland Limited. Sporer konverteringer. Cookies: _fbp (varighed: 90 dage).
• Bing UET: konverteringssporingstjeneste leveret af Microsoft Corporation. Cookies: _uetsid (varighed: 1 dag), _uetvid (varighed: 13 måneder).
• Google Ads konverteringssporing: sporer konverteringer for reklamekampagner på Google.

3.4 Funktionalitetscookies

Disse cookies giver webstedet mulighed for at levere forbedret funktionalitet og personalisering. Retsgrundlag: brugersamtykke eller legitim interesse.

• Tidio: online chat-tjeneste leveret af Tidio LLC. Giver brugere mulighed for at kommunikere med kundesupport.
• Sprogpræferencecookies: gemmer brugerens foretrukne sprog. Varighed: 12 måneder
• TriplePixel: sikkerheds- og svindelforebyggelsestjeneste leveret af Config Security.

4. Tredjepartscookies

Nogle cookies sættes af tredjepartstjenester, der vises på vores sider. Vi har ikke direkte kontrol over disse cookies.

• Google Analytics: webanalysetjeneste leveret af Google Ireland Limited. Formål: analyse af webtrafik. Privatlivspolitik: https://policies.google.com/privacy
• Facebook Pixel: sporingsværktøj leveret af Meta Platforms Ireland Limited. Formål: konverteringssporing, remarketing. Privatlivspolitik: https://www.facebook.com/privacy/explanation
• Hotjar: brugeradfærdsanalysetjeneste leveret af Hotjar Ltd. Formål: brugeradfærdsanalyse. Privatlivspolitik: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
• Mixpanel: hændelsesanalyseplade leveret af Mixpanel Inc. Formål: hændelsessporing. Privatlivspolitik: https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/
• TriplePixel: sikkerheds- og svindelforebyggelsestjeneste leveret af Config Security. Formål: registrering af svigagtige aktiviteter og beskyttelse af webstedet. Dataoverførsel: se leverandørens privatlivspolitik. Privacy Policy: https://config-security.com/privacy

5. Samtykkehåndtering via Cookiebot

Vi bruger Cookiebot, en tjeneste leveret af Cybot A/S, til at administrere brugernes samtykke vedrørende brugen af cookies. Cookiebot giver brugere mulighed for at se detaljerede oplysninger om cookies, vælge kategorier og til enhver tid ændre eller tilbagekalde samtykke.

6. Cookiehåndtering og deaktivering

Brugere kan administrere cookiepræferencer på flere måder:

• Via Cookiebot-samtykkebanneret: ved første besøg på webstedet vises et banner, der giver mulighed for at acceptere eller afvise forskellige kategorier af cookies
• Via browserindstillinger: de fleste browsere giver mulighed for at administrere cookiepræferencer via privatlivsindstillinger
• Via opt-out-links fra tredjepartstjenester: hver tredjepartstjeneste tilbyder værktøjer til at deaktivere sporing

6.1 Browserindstillinger

For at administrere cookies via browserindstillinger, følg disse instruktioner:

• Chrome: Indstillinger > Privatliv og sikkerhed > Cookies og andre webstedsdata
• Firefox: Indstillinger > Privatliv og sikkerhed > Cookies og webstedsdata
• Safari: Indstillinger > Privatliv > Administrer webstedsdata
• Edge: Indstillinger > Cookies og webstedstilladelser

7. Cookievarighed

Cookies, der bruges på vores websted, har forskellige varigheder: (a) Sessionscookies: slettes automatisk, når browseren lukkes; (b) Vedvarende cookies: forbliver gemt i variable perioder fra få dage op til 2 år.

8. Retsgrundlag for behandling

Behandling af data via cookies er baseret på: (a) Nødvendige cookies: kræver ikke brugersamtykke i henhold til ePrivacy-direktivet (2002/58/EF), da de er strengt nødvendige for levering af den anmodede tjeneste; (b) Analytiske cookies: brugersamtykke (art. 6(1)(a) GDPR); (c) Marketingcookies: brugersamtykke (art. 6(1)(a) GDPR).

9. Dataoverførsel

Nogle tredjepartstjenester kan involvere overførsel af personoplysninger til tredjelande, særligt til USA, i overensstemmelse med gældende lovgivning.

10. Brugerrettigheder

I overensstemmelse med GDPR har brugere ret til at: (a) blive informeret om brugen af cookies; (b) tilgå deres personoplysninger; (c) gøre indsigelse mod behandling til markedsføringsformål; (d) trække samtykke tilbage til enhver tid.

11. Samtykke og konsekvenser af afvisning

Samtykke til brugen af ikke-nødvendige cookies er valgfrit og kan trækkes tilbage til enhver tid. Afvisning forhindrer ikke adgang til webstedet, men kan begrænse visse funktioner.

12. Kontakt

For eventuelle spørgsmål vedrørende brugen af cookies og denne politik kan du kontakte den dataansvarlige: