Por qué elegir el software del canal de denuncias es una decisión de cumplimiento
Desde que la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción, transpuso la Directiva (UE) 2019/1937, el canal de denuncias dejó de ser voluntario: es una obligación con requisitos técnicos precisos sobre confidencialidad, anonimato, trazabilidad y plazos. La plataforma que elija determina si esos requisitos se cumplen de verdad o solo sobre el papel.
El mercado ha crecido deprisa y hoy conviven soluciones muy distintas: suites de gobierno corporativo de miles de euros al año, plataformas SaaS para pymes, proyectos de código abierto y módulos de software de recursos humanos. Aquí comparamos 7 software de canal de denuncias disponibles en España en 2026, con precios públicos, sede, funciones y limitaciones de cada uno.
Cómo hemos elaborado esta comparativa
Todas se han evaluado con los mismos criterios, los que marcan la diferencia cuando el sistema interno de información entra en uso:
- Cumplimiento normativo — ajuste a la Ley 2/2023 y a la Directiva (UE) 2019/1937, plazos legales incluidos: acuse de recibo en 7 días y respuesta en 3 meses.
- Transparencia de precios — tarifa pública y verificable en la web del proveedor, sin costes de implantación ocultos. Las soluciones con precio solo «bajo consulta» quedan penalizadas: una cuota que no puede conocer sin hablar antes con un comercial es una cuota que no puede comparar.
- Anonimato real — informar sin identificarse, diálogo bidireccional con el informante anónimo y datos cifrados.
- Canal verbal — la ley exige poder comunicar también verbalmente: mensaje de voz y/o línea telefónica dedicada.
- Cobertura multilingüe — imprescindible con plantilla o centros de trabajo en varios países.
- Sede y alojamiento — dónde residen los datos y quién responde del tratamiento, vigilando las transferencias fuera de la UE.
- Tiempo de activación — cuánto se tarda en tener el canal operativo y anunciable a la plantilla.
Los precios son las tarifas publicadas por los proveedores en sus propias webs oficiales, verificadas en julio de 2026 y sin IVA. Merece la pena subrayar un dato: solo tres de los siete proveedores de esta comparativa publican un precio —TrueSpeak, Whistlelink y Whistleblower Software—. El resto remite siempre a un presupuesto comercial. Donde no existe tarifa escribimos «no publicado» en lugar de reproducir estimaciones de terceros.
La comparativa de un vistazo
| # | Software | Precio de partida | Sede | Canal verbal | Prueba sin riesgo | Ideal para |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | TrueSpeak | 19 €/mes (190 €/año) | Italia | Mensaje de voz + línea telefónica | Reembolso total en 30 días | Pymes, despachos y grupos con varias sociedades |
| 2 | Whistlelink | 79 €/mes | Suecia | Mensaje de voz | Prueba de 30 días | Empresas medianas con necesidades estándar |
| 3 | Whistleblower Software (Formalize) | 99 €/mes | Dinamarca | Mensaje de voz | Demo bajo petición | Empresas nórdicas y multipaís |
| 4 | EQS Integrity Line | No publicado (Reino Unido: desde 85 £/mes) | Alemania | Mensaje de voz + hotline | Prueba en el plan Essential | Grandes empresas y grupos cotizados |
| 5 | NAVEX | No publicado | Estados Unidos | Hotline 24/7 | Solo demo comercial | Multinacionales |
| 6 | SpeakUp (People Intouch) | No publicado | Países Bajos | Hotline multilingüe gestionada | Solo demo comercial | Grandes grupos europeos |
| 7 | GlobaLeaks / WhistleblowingIT | Gratis (autoalojado) | Italia | Limitado | Software libre | Sector público y entidades con equipo TI propio |
1. TrueSpeak — la mejor relación entre cumplimiento y coste
TrueSpeak es la plataforma europea de canal de denuncias pensada para quien necesita cumplir ya, sin abrir un proyecto de TI. Es la única de esta comparativa que arranca en 190 € al año (19 €/mes) manteniendo anonimato, cifrado y control de los plazos legales desde el plan de entrada, una franja que hace la adecuación asumible incluso para una empresa de 50 trabajadores.
Cada organización recibe un portal propio en su subdominio, personalizable con logotipo y colores, que el informante usa desde cualquier dispositivo sin instalar nada y sin crear una cuenta. El seguimiento se hace con un código único que permite al informante —también cuando es anónimo— dialogar con el responsable del sistema, recibir el acuse de recibo en 7 días y la respuesta dentro de los 3 meses que fija la Ley 2/2023.
En el canal verbal es de las pocas que lo cubre en dos niveles: el mensaje de voz grabado desde el navegador, incluido en los planes Vocal y Enterprise, y un número de teléfono dedicado que se activa por 45 €/mes y desvía las llamadas a los responsables internos según el horario de atención configurado. La llamada no se graba, y el número de quien llama se enmascara frente a los destinatarios y se conserva cifrado: funciona como una centralita segura, no como un archivo de grabaciones.
El portal está disponible en 8 idiomas, con doble factor de autenticación, gestión multigrupo para administrar varias sociedades desde una misma cuenta, dominio personalizado y versión de marca blanca para asesorías y distribuidores. Para grupos con filiales en Italia hay además un módulo para el Organismo de Vigilancia del D.Lgs 231/2001: no es el argumento central en España, pero evita contratar una segunda herramienta.
- Precio: Starter 190 €/año (19 €/mes) · Professional 390 €/año (39 €/mes) · Vocal 490 €/año (49 €/mes) · Enterprise 1.190 €/año (119 €/mes), IVA no incluido
- Sede: Italia · Alojamiento: Unión Europea
- Idiomas del portal: 8 (español, italiano, inglés, francés, alemán, neerlandés, danés, sueco)
- Denuncias anónimas: sí, con diálogo bidireccional mediante código único
- Canal verbal: mensaje de voz por navegador + número de teléfono dedicado (complemento de 45 €/mes)
- Extras: doble factor, gestión multigrupo, dominio personalizado, marca blanca para distribuidores, módulo ODV/231 para filiales italianas
Puntos fuertes. Precio de entrada con diferencia el más bajo de la categoría a igualdad de requisitos legales; portal activo en pocos minutos con configuración autónoma, sin consultor; canal telefónico real; y auditoría de seguridad periódica automatizada —análisis estático del código y pruebas dinámicas— cuyo histórico se publica en el propio sitio web, algo poco común en el sector.
A tener en cuenta. El plan Starter es deliberadamente esencial: un administrador, un idioma y seis meses de histórico; con varios centros de trabajo hay que ir a Professional o Enterprise. Además, la marca es menos conocida que la de los grandes grupos enterprise históricos, algo que pesa en compras corporativas muy formalizadas.
2. Whistlelink
Plataforma sueca muy extendida en Europa y activa también en España, con interfaz cuidada y buen soporte comercial. Cubre los requisitos estándar: portal personalizable, denuncia anónima, diálogo con el informante y control de plazos.
- Precio: desde 79 €/mes para empresas de hasta 49 trabajadores, con tramos que llegan a 299 €/mes en la franja de 500 a 999 y presupuesto a medida a partir de 1.000 · facturación anual · Sede: Suecia · Alojamiento: UE
- Certificaciones: ISO 27001 · Canal verbal: mensaje de voz (la hotline telefónica 24/7 es un servicio adicional de pago, no incluido en la cuota)
Puntos fuertes. Producto maduro, amplia disponibilidad de idiomas, buenos materiales informativos y —mérito poco frecuente en el sector— tarifa pública y legible, con una prueba gratuita de 30 días que no pide tarjeta de crédito.
A tener en cuenta. El precio de entrada supera con creces el de las alternativas más económicas, algo relevante para quien se adapta por obligación y no espera muchas comunicaciones. La línea telefónica dedicada no entra en la oferta estándar.
3. Whistleblower Software (Formalize)
Solución danesa, hoy integrada en la suite de cumplimiento Formalize. Destaca por la rapidez de implantación y la experiencia de uso, con una oferta que llega a privacidad y gestión de riesgos.
- Precio: desde 99 €/mes en el plan Core (0-49 trabajadores; luego 149 €/mes hasta 149, 199 €/mes hasta 249, 249 €/mes hasta 499 y 349 €/mes hasta 999, con presupuesto a medida a partir de 1.000). El plan Advanced arranca en 149 €/mes · facturación anual · Sede: Dinamarca · Alojamiento: UE
- Certificaciones: ISO 27001 · Canal verbal: mensaje de voz
Puntos fuertes. Activación rápida, amplia cobertura lingüística y módulos de cumplimiento adicionales para quien busca una plataforma única.
A tener en cuenta. Es el segundo precio más alto entre las soluciones que sí publican tarifa, y las funciones que reclaman las empresas más estructuradas —SAML 2.0, SCIM 2.0, contratos personalizados y responsable de éxito del cliente con SLA— solo están disponibles en el plan Advanced. Además, el producto sigue la lógica normativa nórdica: aspectos del procedimiento español, como la comunicación del responsable del sistema a la Autoridad Independiente de Protección del Informante o la relación con las autoridades autonómicas, quedan fuera de la herramienta.
4. EQS Integrity Line
Forma parte de la suite de gobierno corporativo del grupo alemán EQS y es de las más utilizadas por las grandes empresas europeas. Está pensada para entornos con políticas de cumplimiento estructuradas, flujos de aprobación y reporte al consejo.
- Precio: sin tarifa publicada en euros; el único precio a la vista está en la web británica, desde 85 £/mes el plan Essential y 170 £/mes el Professional, con el Enterprise bajo petición · Sede: Alemania · Alojamiento: Alemania / Suiza
- Certificaciones: ISO 27001 · Canal verbal: mensaje de voz y hotline bajo petición
Puntos fuertes. Estándares de seguridad elevados, integración con los demás módulos de EQS (políticas, listas de iniciados, ESG) y presencia consolidada en el segmento enterprise.
A tener en cuenta. Coste y complejidad se calibran para organizaciones grandes: para una pyme que solo necesita activar su sistema interno de información, la inversión es difícil de justificar y la implantación se alarga. Las páginas de paquetes en alemán y en italiano enumeran las funciones pero no muestran ningún precio: para saber cuánto cuesta hay que pasar por un contacto comercial. La prueba, eso sí, está disponible en el plan Essential.
5. NAVEX
Operador estadounidense de referencia —EthicsPoint es de las plataformas más veteranas del sector— y la opción habitual de las multinacionales con programas éticos globales y hotlines activas 24 horas en decenas de idiomas.
- Precio: no publicado — la web no muestra ninguna cifra, solo un botón para pedir presupuesto · Sede: Estados Unidos
- Canal verbal: hotline telefónica atendida por operador humano, 24/7
Puntos fuertes. Cobertura global, centro de llamadas multilingüe atendido por personas, analítica avanzada y comparativas sectoriales.
A tener en cuenta. Es el proveedor menos transparente de la comparativa en materia de precio: ni siquiera su página dedicada a cuánto cuesta una hotline recoge una sola cifra, y a la cuota se suman habitualmente costes de implantación de pago único y contratos anuales. Al ser un proveedor extracomunitario, obliga además a analizar las transferencias internacionales de datos conforme al RGPD. Para la mayoría de empresas españolas obligadas por la Ley 2/2023 el servicio está sobredimensionado.
6. SpeakUp (People Intouch)
SpeakUp, de la neerlandesa People Intouch, es una de las hotlines de integridad más veteranas de Europa. Combina plataforma digital y recepción gestionada: la comunicación llega por teléfono en el idioma del informante y la transcribe el proveedor antes de entregarla a la organización.
- Precio: no publicado; la web no expone ninguna cuota y cualquier cifra pasa por una demo comercial previa · Sede: Países Bajos · Alojamiento: UE
- Canal verbal: hotline multilingüe con recepción gestionada
Puntos fuertes. Hotline multilingüe consolidada, fuerte implantación en grandes grupos europeos con plantilla en varios países e intake gestionado que descarga a la organización de la primera recepción.
A tener en cuenta. Sin transparencia de precios ni activación en autoservicio: toda evaluación pasa por un proceso comercial previo. Está calibrada para grandes organizaciones, así que una empresa de 60 u 80 trabajadores difícilmente aprovecha lo que paga.
7. GlobaLeaks / WhistleblowingIT
GlobaLeaks es el software de código abierto desarrollado en Italia por el Centro Hermes, adoptado por numerosas administraciones públicas europeas y entidades sin ánimo de lucro. WhistleblowingIT es su versión gestionada en la nube, con soporte y mantenimiento.
- Precio: gratuito en autoalojamiento (software libre) y gratuito para las administraciones públicas italianas a través del proyecto WhistleblowingIT; para las versiones gestionadas dirigidas a empresas privadas no hay ninguna tarifa publicada · Sede: Italia
- Canal verbal: soporte limitado al archivo de audio adjunto
Puntos fuertes. Código abierto y auditable, atención muy sólida al anonimato (incluido el acceso por la red Tor) y coste de licencia nulo si la organización tiene competencias de sistemas internas.
A tener en cuenta. En autoalojamiento, actualizaciones, copias de seguridad, certificados y continuidad recaen en la organización, y con ellos la responsabilidad ante una brecha. La interfaz es más técnica que la de las plataformas comerciales y faltan módulos de gestión habituales en la empresa privada.
Cuánto cuesta realmente un canal de denuncias
Atendiendo solo a los precios realmente publicados, el mercado se divide en tres franjas nítidas:
- Franja accesible (190–600 € al año) — plataformas SaaS con activación autónoma, para empresas obligadas que quieren cumplir sin abrir un proyecto. Ahí se sitúa TrueSpeak, con 190 € al año en el plan de entrada.
- Franja intermedia (950–1.800 € al año) — las dos soluciones nórdicas con tarifa pública: Whistlelink parte de 79 €/mes y Whistleblower Software de 99 €/mes, ambas con facturación anual y tramos que crecen con el tamaño de la plantilla.
- Franja enterprise (precio bajo presupuesto) — EQS, NAVEX y SpeakUp no publican ninguna cuota. Las estimaciones de mercado para esta franja arrancan en varios miles de euros al año y suben deprisa con los costes de implantación, pero son exactamente eso: estimaciones. La única forma de saber cuánto cuestan es preguntar.
La comparación más honesta es, por tanto, la que se hace entre los tres proveedores que sí declaran un precio. Sobre esa base, el plan de entrada de TrueSpeak cuesta alrededor de una quinta parte del de Whistleblower Software y una cuarta parte del de Whistlelink, a igualdad de requisitos legales mínimos.
Qué no suele aparecer en la tarifa
Conviene comprobar las partidas que rara vez figuran en el precio de escaparate: alta y configuración inicial, límite de administradores, idiomas incluidos, conservación del histórico y, sobre todo, si el canal verbal se incluye o se factura aparte. Whistlelink, por ejemplo, publica una cuota clara pero vende la hotline telefónica 24/7 como servicio independiente. Son las líneas que disparan el coste real tras la firma.
Cómo elegir: checklist en 7 puntos
- Compruebe si está obligado. Con 50 o más trabajadores el sistema interno de información es obligatorio, y el plazo del 1 de diciembre de 2023 para las entidades de 50 a 249 trabajadores ya venció: qué empresas están obligadas a tener un canal de denuncias.
- Verifique que el anonimato sea real. El informante debe poder enviar y recibir mensajes sin revelar su identidad: diferencias entre denuncia anónima y confidencial.
- Exija el canal verbal. No es opcional: la ley obliga a admitir comunicaciones verbales por línea telefónica, mensajería de voz o, a petición del informante, reunión presencial.
- Mire dónde están los datos. Alojamiento en la UE y responsable del tratamiento identificable simplifican el análisis de privacidad.
- Cuente los usuarios y los idiomas incluidos. Son los dos límites que más a menudo obligan a ampliar el plan sin haberlo presupuestado.
- Pregunte cómo se controlan los plazos. La plataforma debe recordarle los 7 días del acuse de recibo y los 3 meses de la respuesta, no dejarlos a una alerta de calendario.
- Pruebe el recorrido del informante. Si comunicar resulta complicado el canal no se usará, y un canal sin uso no protege ante la A.A.I. La guía paso a paso para implantar el canal recorre todas las fases.
Conclusión
No existe un software mejor en términos absolutos: existe el proporcionado a su organización. Una multinacional con programa ético global encontrará en NAVEX, EQS o SpeakUp herramientas que una pyme nunca usaría. Una empresa de 60 trabajadores obligada por la Ley 2/2023 necesita lo contrario: un canal conforme, en español, operativo el mismo día y a un coste que no exija pasar por el consejo.
Ese es el espacio en el que TrueSpeak encabeza esta comparativa: cumplimiento de la normativa española y europea, canal verbal por voz y por teléfono, alojamiento en la UE y 190 € al año sin costes de alta. Recuerde además que las sanciones por no disponer de un sistema interno de información llegan al 1.000.000 de euros: cualquiera de estas opciones cuesta menos que la multa. Puede activar su portal y comprobarlo.