Allgemeine Geschäftsbedingungen

Einführung

Diese Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des von TrueSpeak bereitgestellten Whistleblowing-Services.

1.1 Definitions

For the purposes of these Terms, the following shall mean: (a) "User" or "Client": the natural or legal person who accesses and uses the Platform; (b) "Account": the user account created on the Platform to access services; (c) "Content": all data, information, documents, reports and materials uploaded or entered into the Platform by the User; (d) "Report": the communication of violations or unlawful acts made through the Platform in accordance with EU Directive 2019/1937; (e) "Service": the SaaS whistleblowing platform provided by the Provider; (f) "Data": all personal and non-personal information processed through the Platform.

Annahme der Bedingungen

Die Nutzung des Services impliziert die vollständige Annahme dieser Geschäftsbedingungen.

Servicebeschreibung

TrueSpeak bietet eine Plattform für:

• Senden von anonymen oder identifizierten Meldungen
• Verwaltung des Whistleblowing-Prozesses
• Gewährleistung des Schutzes der Identität des Meldenden
• Gewährleistung der gesetzlichen Konformität
• Configure and customize the Platform according to the specific needs of the organization
• Access reporting, analysis and report management features through a secure web interface

4. Registration and Account

To use the Platform, the User must create an account by providing accurate, complete and up-to-date information. The User is responsible for: (a) maintaining the confidentiality of their access credentials (username and password); (b) all activities that occur under their account; (c) immediately notifying the Provider of any unauthorized use of their account or any other security breach; (d) ensuring that information provided during registration is truthful, accurate and complete. The Provider reserves the right to refuse registration or suspend/terminate the account of any User who violates these Terms or provides false or misleading information.

Pflichten des Benutzers

Der Benutzer verpflichtet sich:

• Wahrheitsgemäße und genaue Informationen bereitzustellen
• Die Privatsphäre und Rechte anderer zu respektieren
• Den Service nicht für rechtswidrige Zwecke zu verwenden
• Die Vertraulichkeit der Anmeldedaten zu wahren
• Den bereitgestellten Anweisungen zu folgen
• Not interfere with the operation of the Platform or attempt to compromise its security
• Use the Platform in compliance with all applicable laws, regulations and standards
• Immediately notify the Provider of any security breaches or unauthorized uses

Verbotene Verwendungen

Es ist verboten, den Service zu verwenden für:

• Senden von falschen oder verleumderischen Meldungen
• Verletzung der Privatsphäre Dritter
• Verbreitung von Malware oder schädlichen Inhalten
• Versuch, die Sicherheit zu gefährden
• Verwendung des Services für nicht autorisierte kommerzielle Zwecke
• Collecting or attempting to collect personal information of other users without their consent
• Using the Platform in a manner that violates any applicable law, regulation or standard
• Interfering with or disrupting the operation of the Platform or connected servers and networks

7. Intellectual Property

All intellectual property rights in the Platform, including but not limited to software, source code, design, logos, trademarks, content and documentation, are the exclusive property of the Provider or its licensors. The User acknowledges that the Platform is protected by copyright, registered trademarks and other intellectual property laws. The User does not acquire any ownership rights in the Platform through use of the Service. The User may use the Platform exclusively for purposes permitted by these Terms. It is prohibited to copy, modify, distribute, sell, license or create derivative works from the Platform without the written consent of the Provider. Content uploaded by the User to the Platform remains the property of the User. The User grants the Provider a non-exclusive, royalty-free and non-transferable license to use the Content exclusively for purposes strictly necessary for service delivery, such as storage, display and transmission of Content to authorized users. This license does not extend to any commercial, promotional use or use other than service delivery and automatically terminates upon termination of the Contract. The license does not apply to content relating to whistleblowing reports, which are processed exclusively for report management purposes, in compliance with EU Directive 2019/1937 and GDPR.

Datenschutz und Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird durch unsere Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie, verfügbar unter /cookie-policy, sowie die DSGVO geregelt.

Haftungsbeschränkung

TrueSpeak ist nicht verantwortlich für:

• Schäden durch missbräuchliche Nutzung des Services
• Vorübergehende Serviceunterbrechungen
• Datenverlust aufgrund höherer Gewalt
• Damages arising from improper use of the Platform by the User or violations of these Terms
• Damages arising from cyber attacks, viruses, malware or other security threats
• Damages arising from decisions or actions based on information or Content present on the Platform

The total liability of the Provider to the User, for any reason and in any form, shall not exceed the total amount paid by the User to the Provider in the twelve (12) months preceding the event that gave rise to the liability. The above limitations of liability do not apply in case of willful misconduct or gross negligence of the Provider, nor in case of violation of mandatory legal provisions.

Serviceverfügbarkeit

Wir verpflichten uns, die maximale Verfügbarkeit des Services zu gewährleisten, behalten uns jedoch das Recht auf Unterbrechungen für Wartungsarbeiten vor. Der Anbieter garantiert eine Serviceverfügbarkeit von mindestens 99,5% auf monatlicher Basis (SLA). Die Verfügbarkeit wird als Prozentsatz der tatsächlichen Betriebsminuten im Verhältnis zu den Gesamtminuten des Bezugsmonats berechnet. Die Überwachung erfolgt über den unabhängigen Dienst UptimeRobot, dessen Daten öffentlich unter https://stats.uptimerobot.com/3QXvnmyadI einsehbar sind. Vom Berechnung ausgenommen sind: geplante Wartungsunterbrechungen, die mindestens 24 Stunden im Voraus kommuniziert wurden, Ausfälle durch Drittanbieter-Infrastruktur (z.B. AWS, Cloudflare) und höhere Gewalt. Bei Nichteinhaltung des SLA für zwei aufeinanderfolgende Monate hat der Nutzer das Recht, den Vertrag ohne Vertragsstrafen zu kündigen, mit anteiliger Erstattung des nicht genutzten Zeitraums.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Änderungen werden den Benutzern mitgeteilt. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Servicegebühr zu ändern, wobei er den Benutzer mit einer Mindestfrist von 30 (dreißig) Tagen vor dem Verlängerungsdatum des Plans benachrichtigt. Die neue Gebühr gilt ab der nächsten Verlängerung. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach der Verlängerung gilt als Annahme der neuen Gebühr. Wenn der Benutzer die Änderung nicht akzeptieren möchte, kann er gemäß den in Art. 13 vorgesehenen Modalitäten kündigen.

Technischer Support

Für technische Supportanfragen kann der Benutzer den Anbieter per E-Mail an [email protected] kontaktieren. Der Anbieter verpflichtet sich, Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Kündigung und Aussetzung

Der Benutzer kann den Vertrag zum Ablauf kündigen, indem er seine Absicht per PEC an die Adresse [email protected] oder über den Bereich "Abonnement verwalten" in seinem Dashboard mitteilt. Der Anbieter kann den Zugang des Benutzers zur Plattform sofort und ohne Vorankündigung sperren oder beenden bei: (a) Verstoß gegen diese Bedingungen; (b) betrügerischer, illegaler oder unbefugter Nutzung; (c) Anfrage zuständiger Behörden. Der Benutzer hat das Recht, innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum der Vertragsunterzeichnung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Bei Ausübung dieses Rechts erstattet der Anbieter alle gezahlten Beträge unverzüglich zurück. Der Widerruf muss per PEC an die Adresse [email protected], per E-Mail an [email protected] oder über den Bereich "Abonnement verwalten" im Dashboard mitgeteilt werden.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht und werden danach ausgelegt. Jede Streitigkeit, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergibt, unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit des Gerichts Mailand. Dieser Vertrag wird zwischen Fachleuten zu kommerziellen Zwecken geschlossen. Die Parteien schließen die Anwendbarkeit von Verbraucherschutzbestimmungen oder Bestimmungen zum Schutz schwächerer Vertragsparteien aus. Für die alternative Streitbeilegung können die Parteien die ODR-Plattform der Europäischen Kommission unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ nutzen. Die Parteien verpflichten sich, Streitigkeiten gütlich beizulegen, bevor sie den Rechtsweg beschreiten.

Kontakte

Für Fragen zu den Geschäftsbedingungen: